Rada

Vodafone din nou...

2007-11-17T10:25:00.000+02:00

Prietenii de la Vodafone sunt mortali... Mi-au trimis săptămâna trecută câteva mesaje de genul: Vă reamintim că 16.11.2007 este termenul de plată al facturii (greşite de noi... asta au omis să spună) în valoare de... Ieri, fiind 16.11.2007 după ora 12 m-apuc să plătesc factura prin OP internet banking BT24. În scurt timp îmi este acceptat de bancă ordinul de plată, plata fiind practic realizată, foarte probabil ca banii să se fi transferat în contul din Banca Transilvania a celor de la Vodafone imediat, sau în câteva ore.

Ieri dupămasă, după ora 17.30 mă sună cei de la Vodafone să mă întrebe când voi face plata ultimei facturi. Nu m-a deranjat foarte tare apelul lor cât m-a deranjat faptul că m-a întrebat angajata Vodafone de vreo 3 ori dacă sunt sigură că am făcut plata... mai mult, mi-a cerut un alt număr de telefon pentru a fi siguri că în viitor pot să dea de mine... le-am dat o adresă de mail pentru că alt număr nu am... doar cele de la Vodafone care nu le-au fost bune.

Este prima dată când Vodafone mă sună să mă întrebe când plătesc ultima factură, probabil pentru că suma de pe această factură este semnificativ mai mare decât de pe cele anterioare.

Ce-mi place e că vin sărbătorile de iarnă... şi celelalte firme cu oferte interesante... Le aştept cu drag!

Take care, have fun!

Vodafone...

2007-11-09T21:30:00.000+02:00

... şi uite cum am ajuns la incredibila performanţă de a scrie 1 articol pe lună :D...

În fine, mi-am amintit de blog alaltăieri. Haideţi să vă spun ce mi s-a întâmplat. Până nu demult am fost FAN Vodafone. Jur! Puteam să bag mâna în foc că e una din cele mai tari firme la partea de calitate a serviciilor pentru clienţi... deşi o mai dădeau cu bâta-n baltă din când în când ieşeau de fiecare dată la suprafaţă fără nicio pată... mă cucereau cu soluţiile pe care mi le propuneau. Acum au încurcat-o rău de tot.

No bun, pentru a înţelege cum stă treaba trebuie să vă dau câteva explicaţii: am 2 abonamente normale de telefonie şi un abonament de SIM dual - adică pe un singur SIM la Vodafone am ambele numere. Practic eu pot să apelez doar de pe unul din cele două numere, însă pot oricând schimba numărul din meniul telefonului urmând doar câţiva paşi foarte simpli. Dacă pe telefon îmi este activ un număr, pot fi apelată fără probleme pe celălalt număr, transferul de la un număr la altul făcându-se prin redirecţionare. Adică dacă într-un anumit moment îmi este activ numărul A şi mă apelează cineva pe numărul B se face o deviere (redirecţionare) de la numărul B spre numărul A, mie îmi sună telefonul normal, pot răspunde şi pot vorbi. Ei, pentru că eu plătesc un abonament lunar pentru a avea acest SIM dual redirecţionările între cele două numere sunt, logic, GRATUITE.

Am observat în luna octombrie că minutele naţionale pe care le am incluse în abonamente au trecere ca pâinea caldă... când am intrat pe cost suplimentar am observat că mi se înregistrau apelurile... primite :D. Interesant... nu?

Bon, normal când am observat că ceva nu e în regulă am dat telefon la serviciul clienţi, am întrebat ce se întâmplă, răspunsul (logic): TOTUL ESTE ÎN REGULĂ! Am cerut o detaliere a facturii pentru luna octombrie... detaliere pe care am primit-o, împreună cu factura, în urmă cu 2 zile. Ei ce credeţi că mi s-a întâmplat? Redirecţionările mele au fost considerate în primul rând minute naţionale şi de fiecare dată când cineva mă suna pe numărul B, iar eu aveam activat în telefon numărul A, fiecare minut vorbit (redirecţionat de la B la A) se scădea din minutele naţionale ale abonamentului B. Ei, mai mult, când s-a intrat la cost suplimentar, normal, mi-au fost taxate aceste devieri. Ei, asta în ambele sensuri. Dacă aveam activat numărul B şi cineva mă apela pe numărul A, minutul redirecţionat de la A la B îmi era considerat într-o primă minut naţional iar apoi îmi era taxat.

În fine, poate că această eroare nu m-ar fi deranjat atât de tare... dacă problema în sine ar fi fost gestionată corect de reprezentanţii firmei în momentul în care am semnalat-o. Când am sunat la serviciul clienţi mi s-a spus că eu am fost plecată din ţară în luna octombrie şi se poate ca redirecţionările să fi rămas activate în această perioadă, iar în roaming redirecţionările se taxează. Da, corect, am fost într-adevăr plecată din ţară, însă: am oprit înainte de plecare redirecţionările de la numărul B la numărul A, unul din numere (B) este blocat la convorbiri internaţionale şi roaming, aşa că, redirecţionările nu aveau cum să aibă loc... apoi respectivele redirecţionări apar taxate pe factură la tarif de Romania (Vodafone, Vodafone), nu la nivelul tarifelor de roaming, mai mult în factură apar redirecţionări doar în zilele când am fost în ţară, în zilele când am fost plecată nu apare pe factură nicio redirecţionare şi nici un apel de pe numărul B. Am explicat toate aceste aspecte, răspunsul persoanei: Nu avem noi de unde să ştim dacă ne spuneţi adevărul, şi dacă într-adevăr dumneavoastră aţi fost în ţară sau nu!!! Adică mă faci pe mine mincinoasă?!?! Bon, după discuţii şi discuţii... l-am convins pe om să dea un telefon colegilor de la serviciul tehnic cu promisiunea că mă va suna imediat ce primeşte un răspuns, în maxim câteva ore... după mai bine de 24 de ore am sunat eu la serviciul clienţi. Doamna cu care am vorbit, şi căreia i-am mai spus odată toată povestea, mi-a spus că ştie care-i cauza: eu nu ştiu să folosesc telefonul şi nu am realizat corect toate setările din telefon pentru a face redirecţionările conform serviciului de SIM dual, cu siguranţă am folosit setările normale de deviere a apelurilor din meniul telefonului. Ceea ce ştiu cu siguranţă este că, de când am acest telefon, de când am SIM dual, am folosit întotdeauna doar setările prezentate pentru configurarea SIMului dual, şi că nu am folosit NICIODATĂ alt meniu de redirecţionare din telefon. Ah, un alt element care îmi susţine argumentul, este că dintr-o dată, apar pe factură (în jurul datei de 27 oct) aceste redirecţionări... netaxate - adică aşa cum ar trebui să apară, cu siguranţă în data de 27 octombrie nu m-am luminat şi am dorit să modific setările de redirecţionare ale telefonului.

În fine, din nou după luuuuuuuuuuuuuungi discuţii am reuşit să obţin o evaluare tehnică a situaţiei şi o recalculare a facturii... viitoare! Normal această factură deja emisă trebuie să o plătesc! Luna viitoare oi vedea ce s-o întâmpla cu toate valurile Dunării ale acestui caz.

Interesant cum ajungi să fii făcut mincinos şi om tâmpit incapabil să utilizei un telefon de o firmă în care la un moment dat chiar ai crezut. Vorba unui prieten: Dragă, eşti tânără, ai timp o viaţă să aduni minute de loialitate la alte firme de telefonie mobilă... păi nu? :)

Take care, have fun!

BBIA...

2007-10-09T18:55:00.002+03:00

Stands for Bucharest Băneasa International Airport... adică de la asta vine, că nu se putea să-i zică AIBB adică Aeroportul Internaţional Bucureşti Băneasa... În fine, post tare scurt că mă lasă conexiunea la internet în 4 minute...

Acest BBIA este împânzit cu afişe "INTERNET WIRELESS provided by BLUE AIR and BBIA"... autocolante roşii să iasă în evidenţă, puse pe spătarele scaunelor şi afişe împrăştiate prin tot aeroportu'...

Internetu'??? Ia-l de unde nu-i... că nu mere...vorba unei prietene :P

Click pe poze pentru a le vedea mai mari! :)

Take care, have fun!

SIAB 2007...

2007-10-08T09:11:00.000+03:00

De două zile m-am mutat la Bucureşti... :) De data asta am venit să rămân câţiva anişori... Please help me God to survive... :P

În fine, trecând la lucruri mai serioase... duminică am fost la SIAB... au trecut aproape 24 de ore de la experienţa respectivă şi încă tot nu pot să înţeleg cum au acceptat companiile auto din România să dea o grămadă de bani pentru a fi prezenţi la un asemenea eveniment. Organizarea, privită din punctul de vedere al clientului a fost dezastru.

Salonul este organizat vis a vis de aeroportul Otopeni în incinta (fostului - se zice) METRO. Încă de la ieşirea din Bucureşti, înainte de Băneasa, trecând prin tot Otopeniul până la aeroport traficul este blocat din cauza celor care aşteaptă la coadă ca să intre în parcarea SIAB. Nervii celor care aşteaptă fie să ajungă la SIAB fie să iasă din Bucureşti sunt întinşi la maxim.

Nu îmi dau seama ce minte au putut să aibă organizatorii când au ales o asemenea locaţie, mai ales din punctul de vedere al accesului - tinând cont că este aproape imposibil de ajuns acolo cu mijloace de transport în comun şi că circulaţia este oricum îngreunată de reparaţiile/ construcţiile din zonă.

Bun, să spunem că bucureştenii au nervi de oţel (îi admir pentru asta)... după ore de stat în maşină ca să ajungă la SIAB fiecare client trebuie să plătească 15 RON intrarea/persoană + 15 RON parcarea... la casele de bilete cooooooooooooooooooooooooooooozi infernale... primeşti un bilet apoi trebuie să mergi pe nişte hârtoape spre o poartă pe care se intră, şi se iese din salon (care pe care?)... şi unde câteva persoane îţi verifică biletul, rup o parte şi o aruncă spre o pungă de'un leu... dacă o nimeresc: bine, dacă nu: gunoi. Pentru cei 30 de RON pe care clientul îi plăteşte la intrare nu primeşte, în afară de bilet, nimic în plus de genul: o hartă, un material de prezentare, nici măcar un simplu bun venit, există un catalog al salonului care costă 5 RON - nu ştiu ce conţine că nu m-a interesat să îl cumpăr.

Corturile în interior sunt drăguţ aranjate şi organizate şi asta în principal datorită participanţilor la târg. Şi totuşi, pentru că nu mă pot abţine... vroiam să vedem anumite maşini - cele de nasu' şi buzunaru' nostru - am fost rugaţi (politicos) să revenim peste o jumătate de oră pentru că se filmează (nu se puteau face filmările înainte de ora deschiderii, sau după???). Foarte multe maşini erau închise de tot, fără posibilitatea de a le vedea în interior, a pornit chiar şi o alarmă în momentul în care un vizitator a încercat să deschidă o oarecare maşină... şi fără să văd pe cineva filmând - ah, că era să uit ştiind că se filmează pe ici pe colo, trebuia tot timpul să fim atenţi pe unde călcăm pentru că nu se ştia când ne puteam trezi în nas împiedicaţi de cabluri care se mişcau în toate direcţiile. În corturi se circulă absolut haotic - fără să existe nişte săgeţi de direcţionare care să te ducă treptat prin tot salonul.

Nici nu m-am gândit să vizitez toaletele... văzând că acolo cozile sunt mai lungi decât la intrarea în salon.

În concluzie... de acum strângem bănuţi şi dacă odată la doi ani ne vine dorul de un salon auto de samă ne urcăm frumos în avion şi apucăm drumul Frankfurt-ului...

Take care, have fun!

Enigma...

2007-10-04T23:08:00.001+03:00

Enigma Cafe, un local tare drăguţ din centrul Clujului. Str. Iuliu Maniu, nr. 12. Produse bune, atmosferă minunată - mai ales pe terasă. Serviciile însă lasă tare, tare mult de dorit. În timpul zilei, dacă mă opresc cu cineva la un local, la o banală discuţie îmi cumpăr o banală apă plată cu enorm de multă lămâie - practic îmi fac eu limonada mea la preţ de apă plată, da' asta să nu spuneţi la nimeni... :P De cel puţin trei ori la rând am fost la Enigma Cafe (în interval de 4-5 zile) şi mi-au spus că NU AU APĂ PLATĂ. Poate aş înţelege că se întâmplă odată, de două ori... da' nici chiar de trei ori, în condiţiile în care, la distanţă de maxim 2 minute de mers pe jos în plimbare există unul din cele mai ieftine magazine din oraş - ACAPULCO. Haideţi să luăm varianta cea mai pesimistă... preţul apei plate la ACAPULCO să fie într-adevăr mai mare decât cel obţinut de la distribuitor... cu câţiva bănuţi... însă garantat este mult mai mic decât preţul de meniu.

După ~2 săptămâni, mi-a trecut supărarea pe toate aceste întâmplări şi m-am reîntors la Enigma Cafe... am comandat apă plată... răspunsul lor: NU AVEM APĂ PLATĂ DE DOUĂ SĂPTĂMÂNI... No comment!

M-am întâlnit cu 2 prietene în oraş, fiind în centru, am propus să mergem la Enigma Cafe. Nu am mai riscat să cer apă plată discuţia dintre mine şi chelneriţă fiind:
- Aş dori un pahar de lapte cu banane (îmi era atât de poftă de kestia asta încât nu eram în stare să vorbesc)
- Ne pare rău, nu avem banane.
-...
-...
-... apă plată... aveţi?
- Da!
- Aduceţi-mi vă rog un pahar de lapte cu miere şi scorţişoară.
Aduce domnişoara comanda... şi mă întreabă:
- Apă plată doriţi, că m-aţi întrebat?
- Nu, mulţumesc...
...

Sugestii: Dacă există ceva în meniu asigurati-vă că puteţi servi... mai ales dacă e vorba de banala apă plată, care se găseşte pe toate gardurile. Staţi în cap dacă e nevoie pentru a-i oferi clientului ce doreşte.

Voi mai reveni cu poveşti enigmatice... de la Enigma Cafe că sunt din belşug... păcat mare pentru potenţialul pe care îl au.

=====================================

Enigma is a very nice local in the center of Cluj Napoca. They have good products if you have the chance to find them and nice atmosphere, especially outside on the terrace. Services are not at all good. During the day, when I have a normal meeting with somebody in the city I drink simple water with a lot of lemon. I was to Enigma Cafe at least three times in 4-5 days, I asked for simple water with a lot of lemon and every time their answer was: SORRY, WE DON'T HAVE SIMPLE WATER. How is that possible, taking into consideration that at 2 minutes far from the local is one the cheapest shops in Cluj.

After 2 weeks I went back and asked for the same thing... and the answer was: SORRY WE HAVEN'T HAD SIMPLE WATER FOR 2 WEEKS. No comment.

One day I met 2 friends in the city and my proposal was to go to Enigma Cafe. Having the previous experiences with the water, I decided to change my order... the conversation between me and the waitress:
- I would like to have a glass of milk and bananas.
- Sorry, we don't have bananas.
-...
-...
-... do you have simple water?
- Yes!
- Please bring me a glass of milk, honey and cinnamon.
She brings us the order and she asks:
- Do you want the water also, because you asked about it?
- No, thanks!...
...

Suggestions: If you write something in the menu, make sure you can serve it. Do whatever you have to do to be able to give the client what he/she asks for.

I will come back with enigmatic stories from... Enigma Cafe... I have plenty of them... too bad because they have a great potential.

Take care, have fun!

Furnizorul meu de servicii de internet...

2007-10-02T22:12:00.000+03:00

Voi începe să scriu despre experienţele mele din trecut, cele care m-au marcat serios. Nu ştiu exact câte sunt, dar cu siguranţă îmi vor mânca ceva zile plus spaţiu pe blog.

Persoanele cu care împart şi IDuri de messenger au observat un anunţ interesant în dreptul numelui meu – scris şi în engleză – ca să mă asigur că mesajul meu ajunge peste mări şi ţări... Poate că nu am ales cel mai etic, corect mod de a transmite frustrarea mea însă, la vremea respectivă aşa am considerat că este potrivit să acţionez. Mesajul era: If you think about signing a contract with UPC: DON’T DO IT! If you have a contract with UPC: CANCEL IT! If you think about canceling a contract with UPC: DO IT!

Ce a determinat aceste frustrări?

Totul a început în urmă cu ceva săptămâni, când UPCul a făcut ceva modificări în sistem. anumite modemuri (inclusiv al meu) nemaiputându-se sincroniza cu serverul. Pur şi simplu nu mai mergea internetul. Am început să dau telefoane, peste telefoane la serviciul de relaţii cu clienţii, nu se răspundea cu orele... cel mai mult am stat la telefon 40 de minute fără să mi se răspundă. Într-un sfârşit mi s-a răspuns: într-adevăr mi-au spus ce s-a întâmplat mi-au promis că se rezolvă problema în maxim 2 ore... să fiu pe fază şi să restartez modemul când e cazul. După 2 ore jumate restartez modemul, nu porneşte internetul. O iau de la capăt cu telefoanele, din nou zeci de minute pierdute. Era seară. Mi s-a promis într-un final prin telefon că până dimineaţă internetul va porni. Merg la culcare liniştită. A doua zi dimineaţă mă trezesc, mă spăl pe faţă şi pe dinţi şi merg cu voioşie să restartez modemul. Mă aşez la calculator – ia internetu’ de unde nu-i! Din nou, pun mâna pe telefon zeci de minute în aşteptare. Când mi se răspunde mi se spune că este o problemă mai serioasă decât se aştepta, s-a lucrat non stop şi că până după masă se rezolvă problema. Încă stăteam binişor cu nervii. Am zis nu-i nimic, îmi rezolv treburile prin oraş, iau masa în la vreun restaurant (ocazie specială), mă întâlnesc la o cafea cu prietenii cu care nu am mai făcut asta de mult... şi după-masa îmi fac liniştită treaba... până spre seară... planul era minunat! Ajung după-masă, destul de târziu acasă restartez modemul... internetul nu merge! A fost momentul când am simţit că tensiunea mea o ia razna. Am pus mâna pe telefon am mai aşteptat câteva zeci de minute, degeaba. Nu mai ştiu ce am făcut în seara respectivă... nu am reuşit să iau legătura cu UPCul ţin minte că ziua următoare, m-am trezit, m-am dus direct la modem, am dat restart, m-am aşezat la calculator şi internetul tot nu mergea. Am pus mâna pe telefon am format numărul de la UPC – de această dată am dorit să vorbesc cu cineva din conducerea departamentului comercial. Mi s-a făcut legătura cu o doamnă... nu îi mai ţin minte numele însă ţin minte că i-am spus că ceea ce se întâmplă nu este admisibil, nu pot fi oamenii amânaţi într-una, i-am spus că mă bazez pe abonamentul care îl am acasă (pe persoană fizică ce-i drept) pentru a rezolva anumite probleme de serviciu, am anumite responsabilităţi, moment în care persoana respectivă mi-a spus că firma (UPCul) mă poate da în judecată pentru că eu folosesc un abonament destinat persoanelor fizice în interesul unei persoane juridice. Am spus că aştept citaţia cu nerăbdare. Până acum nu a ajuns. Internetul a revenit cândva a doua - a treia zi după discuţia aceasta. De admirat este faptul că valoarea următoarei facturi a fost cu 10% mai mică din cauza acestor nereguli. Ce spun studiile, se regenerează neuronii distruşi?

Am o adresă de mail personalizată pe firmă. Serverul de ieşire a mailurilor (Outgoing mail server – SMTP) trebuie să aibă adresa serverului providerului de internet. După instalarea modemului, a internetului, dau un telefon ca să aflu adresa. Răspunsul primit a fost că eu habar nu am ce vorbesc, că aşa ceva nu există, că nu se poate ca Incoming Mail Server (POP3) şi Outgoing mail server (SMTP) să fie diferite, să fac bine să mă mai interesez. Recunosc, nu cunoşteam la momentul respectiv aceste aspecte. M-am interesat. Am contactat persoana care mi-a făcut adresa de mail, l-am făcut în toate felurile că mă face de minune, etc. Săracul a încercat să îmi explice că nu am dreptate. Am sunat din nou la serviciul cu clienţii al UPC, am primit acelaşi răspuns: Nu se poate! Am închis, am mai sunat odată, imediat după acel apel. A treia persoană mi-a rezolvat problema. Mi-a dat adresa serverului şi a mers fără probleme... până când s-a modificat. UPCul nu a informat pe nimeni. A trebuit din nou să sun, să mă informez să îmi spună prima persoană cu care am povestit că nu se poate, apoi am sunat din nou şi am avut noroc: din a doua încercare am aflat noul server.

Într-o zi spre după-masă, nu mai merge internetul. Pun mâna pe telefon, îmi răspunde un domn foarte amabil care îmi spune că „De la furtuna de aseară au apărut ceva avarii care au fost constatate de dimineaţă şi că acum (n.r. după-masă deja) echipa de intervenţie lucrează la ele, şi că problemele vor fi rezolvate până mâine”. Când l-am întrebat de ce nu au anunţat printr-un email că va fi suspendat internetul pentru 12-16 ore mi-a spus că nu se ştia de avarii. No comment!

Zilele trecute nu a mers internetul. Nu m-am mai deranjat să sun. Am aşteptat. După o vreme şi-a revenit, de bună voie, însă din 5 în 5 minute se deconecta şi apoi iar se conecta, se deconecta, apoi iar se conecta. Am încercat tot ce se putea încerca: restart cu masaj la modem, restart cu masaj după urechi la calculator. Nimic. Am pus mâna pe telefon după aproximativ 10 minute de aşteptare am renunţat. Am reîncercat a doua zi dimineaţa pe la ora 7.00-7.30 am prins linie liberă. Persoana de la relaţii cu clienţii mi-a spus că într-adevăr observă anumite erori la modemul meu şi că programează o echipă de intervenţii pentru a doua zi între 9 şi 12. Am încercat în zadar să negociez să îi trimită mai repede. Ce am reuşit să obţin a fost o scurtare a perioadei de aşteptare de la 9 la 11... a doua zi, până la 12.30 nimeni de la UPC nu îmi trecuse pragul, apoi eu am plecat de acasă. Internetul şi-a revenit de la sine după alte 2 zile. Mi-a mai făcut cu ochiul de o deconectare/ reconectare ieri... sper că nu se răzbună.

Sugestii: Acordaţi mai mult respect clientului. Dacă nu ştiţi când reuşiţi să rezolvaţi o problemă fiţi corecţi cu clientul, nu îl amăgiţi spunându-i că problema lui se va rezolva în două ore, făcându-l să aştepte lângă modem şi să îl restarteze la comandă. Îl veţi face mult mai fericit dacă îi spuneţi că problema se rezolvă în maxim 4 zile şi voi reuşiţi să o rezolvaţi în 2. Nu îl faceţi să vă aştepte la infinit în poartă crezând că veniţi să îl faceţi fericit. Răspundeţi la telefon! Cine plăteşte factura de telefon a clientului care vă sună să anunţe/ să se informeze despre o problemă care a apărut din vina voastră şi este pus în aşteptare 20-30 de minute? VREAU SĂ RENUNŢ LA UPC!!! Însă mă tem că toţi ceilalţi sunt la fel. Cererea mea de înregistrare la Digi TV (care aş fi vrut să fie urmată de o instalare a internetului prin RDS) împlineşte peste o săptămâna două luni, de vreo trei săptămâni le-am reamintit că există, de atunci, nimic....

=====================================

I will start posting on this blog with some of my pas experiences with some companies, experience I will remember for a long time.

This is a post about my internet service provider UPC. I have been through some adventures with them in the last half of the year:

- they had some serious problems when they changed some things in the system, few modems were not able to synchronize with the server… I called them repeatedly and I couldn’t get any answer from them for 2-3 days.

- when I installed my outlook and one of my email addresses for which I had to use my internet service provider outgoing email server (SMTP) the employees from customer care service were not able to give me the SMTP server address, I had to call there 3 times to get it. They just didn’t know that it’s possible to have it.

- they do changes in the system (change SMTP server for instance), or they cut internet to fix an old problem and they don’t let the clients know about these changes

- they establish home visits to fix the modem and they don’t show up… clients just have to wait for them

- in the suggestion area I underlined all these problems and I advised them to be more careful with them

- I really want to cancel my contract with UPC but I am afraid the other companies are the same. I have a request at DIGI TV (which will be followed by internet from RDS request) for almost 2 months, I called to remind them about it 3 weeks ago, but nothing has happened since then...

Take care, have fun!

I'm back...

2007-10-01T22:11:00.000+03:00

I am not at all proud of myself as blogger. Not only because I haven't written on this blog for ages but especially because I totally FORGOT about its existence. I wanted to start a blog today. I have had this idea in my head for weeks now and after I checked the availability of www.radasonea.blogger.com I was shocked.

I have a good friend, her name is Rada, we met in AIESEC few years ago. Rada is not a very common name in Romania, so it's quite difficult to find a person with this name. Well, few days ago I met another girl: Rada Andreea. That was a shock! My second name is Andreea... and today when I saw that "radasonea" blog is taken... you don't want to know what was in my head. The funniest thing was when I noticed that Rada Sonea is actually... me.

OK this blog will be changed. I will leave the previous posts because it's funny (at least for me) to read them. If you want to know what happened with those projects I will tell you... if not, I won't.

The first thing that will be changed is the language. Starting with next post I will write in Romanian because from now on the blog will be made for Romanians BUT I will write very short notices in English to every post and if any of you is interested to find out more... please contact me.

The purpose, the mission of the blog will be also changed. I started the first blog just to talk about myself (as far as I can remember :P), and maybe I haven't posted for a long time just because I didn't believe in its mission... well, in this new blog I will still write about myself more precisely I will write about my experiences in different places as CUSTOMER!!! and I will try give suggestions to the companies I write about. I promise I will not be merciful, as I work in the field of customer service, I will not try to protect any company. I will give names of companies and I will even give names of the employees. I promise I will not only try to observe/to write about negative experiences... I will surely mention positive experiences also.

Till next time... which will be soon!
Take care, have fun!

WiFi Cluj...

2007-01-15T23:51:00.000+02:00

Hey,

I haven't posted here for a long, long time. It's time to do it now. Well something very interesting happened to me these days. I want to develop together with an IT company settled in Bucharest a hot spot (place with free wireless internet access) network. Their idea was to begin with my hometown, with Cluj-Napoca... taken into consideration that people are considered to be more open minded here, opened to new ideas.

Today I visited some places that are absolutely perfect places for hot-spots. Right in the centre of the city, are well known places, quite developed and which offer good products and services. I presented them the idea. I will not go into details now. The main idea is that the owner of the place where we install hotspot doesn't have to pay anything. ANYTHING! We offer the devices and its tachnical maintenance for FREE! The answer: they are absolutely NOT INTERESTED! The argument: there is no request, it doesn't make sense to do it, they simply don't see the point... or maybe they don't trust something that is FREE!

I don't know what else to say! It's over my understanding limits. How and when we'll open our eyes and look and move forward. When we'll start learning from the other countries experiences...

Estonia, Tartu, town with 100.000 inhabitants has more than 90 public and promoted hot spots. When will we have 400 hot spots in Cluj-Napoca. I bet for 2030... and I really think I am optimistic.

Good luck and hope for mobility, efficency and fun!

Take care! Have fun!

Green...

2006-12-20T19:49:00.000+02:00

Hey again,

I decided to post something about the color from the background of my blog. Few months ago this color was like any other one for me. Except blue... which will always remain the favourite one. Well, green hasn't replaced the blue one in my preferences and it will never do (blue it's something... let's say personal) but I has become the second favorite and this because of...

For more information visit www.phantomshopping.ro or check the next posts!

Take care! Have fun!

Endure the worst... to bring out the best

2006-12-18T23:08:00.000+02:00

Looking at the first post, knowing that only yesterday I wrote it... I ask myself: is it only MONDAY? It is so strange how sometimes we have the feeling that time goes by so slowly, but on the other hand I am sure Friday I will ask myself: is it already weekend?

I cannot say that today was the best day of my life... but in life sometimes we have to endure the worst to take out the best...

Bear Fight - video powered by Metacafe

Take care! Have fun!

Welcome!

2006-12-17T22:16:00.000+02:00

Hey,

Welcome to my blog... you will find here information about me, my personal and professional life. I will post here everything I feel that needs to be shared to my friends and to everyone who likes reading blogs!

In this first post I will introduce myself... my name is Rada Sonea, born in 1981... doesn't make sense to put my age as I will not always have 25 years old... thou my soul and part of my mind will always have 5. I was born in Cluj-Napoca, city where I am living with my mom and my brother since 1998 when my dad passed away.

Other places I had lived... Chiochiş (a small village in Bistrita-Nasaud county) for 3-4 years, I don't remember too many things I was little child when we moved away, Dej (a town 60 km far from Cluj-Napoca) for 14 years and the town which will always have a special place in my heart... Tartu, Estonia for 6 months!

I studied in Dej for 10 years (without taking into consideration kindergarden) first 4 years at school number 1 and 6 years at Andrei Muresanu National College. I finished highschool in Cluj at Gheorghe Sincai Highschool, and after that I followed Babes Bolyai University in Cluj-Napoca getting both BA and MA degrees in Management at Faculty of European Studies.

In the first year of my univeristy I joined AIESEC, international students organisation which built for me a very strong personal and professional foundation for everything that followed since then. I don't have enough words to express my gratitude towards this amazing organization for what it ment and did for me.

I started to work from my 2nd to 3rd year of university to AX PERPETUUM, a company which means alot to me for everything it offered: special friends, nice experiences, good learning oportunities. I quit my job for studies on my 4th year and went back to work for the company as marketing responsible at the end of my university studies for another six months. After, I changed the company and got hired as sales and marketing 'manager' in a small software company for which me and my coleagues we had great ideas. Didn't work out as we expected... eh, shit happens from time to time! In the summer of 2005 I got the oportunity to work as intern for University of Tartu having responsibilities of an international marketing specialist at the International Relations Office. It was THE experience of those times and of the ones that followed. I promise I will go into details in another post.

Now I am managing director of a company which is... let's put it shortly this time: mystery shopping company... details will come later :) I am also teaching in a well known highschool in Cluj-Napoca. I have 3 classes, 9 hours a week and I am helping students to understand and practice business, this is let's say... my hobby, that time of relaxation we all need.

I like travelling all over seing different places and meeting all kind of people, I like to challenge myself. I don't like talking about myself, doesn't look like, huh?. I enjoy having fun... I am doing it all the time. I love learning from every experience may it be good or bad. I don't like to get everybody's attention, and be in the middle of everything. I love my family, I love my friends. I am playing quitar... from time to time. I hate lies and I respect people for the fact that they are human beings. I spend money when I have them... mostly buying gifts to my friend. I like dogs and horses, I like music, I don't like reading, I like to learn everything from my own or other's experience. I don't mind if people correct my English... or everything else I do or say... :)

That's all about me... in few words!
More details... in the following posts!

Take care! Have fun!